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おはようございます！
最近買い物をしてもうまい具合に500円を作れず、
お金がたまらなくてやきもきしている人事部・高橋です・・💸
本日は仕事においての人を動かすための5つのステップについて執筆していきます。
活きる「稼ぐ」話術？
人と関わる中で、「言葉」は非常に大きな要素となっています。
「言葉」を正しく使うためには、上辺だけではない本質的なコミュニケーションをとる必要があります。
そして、「伝達力」「聴く力」「洞察力」「承認力」などのスキルが備わって初めて、
ビジネスで生きる本物のコミュニケーション力が身についたと言えるのです。
コミュニケーションスキルを構築するベースとなるのは相手を考える気持ち、になっていきます。
どれだけトークスキルを磨いても、
気持ちがこもっていないコミュニケーションは相手の心を掴めません。
では皆さんは、
上記のスキルを理解し、日常で実践することで本物のコミュニケーションとは何だと思いますか？
ビジネスの場では、交渉相手にうまく伝達することができて実利につながりますが、
相手に何かを「売る」「すすめる」ときの話し方には「型」があります。
その型とは・・
1．問題を投げかける
2．解決策を出す
3．根拠を提示する
4．未来を語る
5．行動に促す
の5つになります。
それでは深夜放送のテレビショッピングで考えてみましょう。
「最近、夏バテで・・」と最初に「問題」を投げかけるます。
「でも、この果汁ジュースを飲めば大丈夫！」と次に「解決策」を出します。
「なぜならこの果汁ジュースは無農薬の純度100％で、
実験の結果、皮からもきれいになる効果が得られました。
だから、体にも安全なんです！」と3番目に「根拠」を提示します。
「この果汁ジュースを飲むようになって、シワがなくなりました」と4番目に「未来」を語ります。
そして、「お支払い方法は・・」とアナウンスされ、
「今から30分以内に電話をくださったあなたには、さらに20箱つきます。
さらに送料はこちらの負担です」と。
最後に「行動」を促します。
セールストークもこの「型」に変えることで、売れ行きも伸びるといいます。
また、スピーチを聴く人が行動するかしないかは、
「メリットを感じるかどうか」！
ただ、メリットを感じただけでは、
人は動かない場合もあります。
そのときに効果的なのが、デメリットを感じさせることです。
例えば、
「今まで通りの運営をしていたら、あなたの会社は潰れますよ」と、
問題を提起する際に「恐怖」を伝えます。
そして、最後に「メリット」を相手に感じさせることを提示します。
最終的には「希望」が人を動かす原動力になるから・・ということです。
「稼ぐ」ためには、どんなコミュニケーションスキルを習得すればいいのか。
本日紹介したネットショッピングの例は、いい例だと思います。
是非話す内容・順序などをビジネスに取り入れてみてはいかがでしょうか。
参考文献：『稼げる話術』（鴨頭嘉人著、宝島社刊）
